Medewerker Servicedesk Facilitaire Diensten

Functie inhoud

Als medewerker van de Servicedesk Facilitaire Diensten ben je het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers en studenten van het Erasmus MC. Jouw persoonlijkheid staat garant voor gastvrijheid en ontzorgen, dit weet je in al jouw werkzaamheden mee te geven.

Bij de Servicedesk komen dagelijks alle facilitaire klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen binnen. Er wordt gewerkt volgens het click-call-face model. Een deel van de dienstverlening wordt aangeboden via de Self Service Portal. We werken daarbij met de FMIS van Planon. Er is een fysieke servicebalie en er is een callcenter. Op deze manier ondersteun je het primair proces van de organisatie.

Je komt te werken in een ambitieus team, waarbij we gezamenlijk steeds meer inzetten op data gedreven werken. Er wordt dagelijks gebruikt gemaakt van diverse applicaties en systemen, het is daarom belangrijk om over goede digitale vaardigheden te beschikken. Ook:

• Heb je passie voor dienstverlening.
• Kan je snel schakelen tussen urgente werkzaamheden en spoedverzoeken.
• Houdt je het hoofd koel en je denkt in kansen en mogelijkheden.
• Ben je verantwoordelijk voor diverse aandachtsgebieden o.a. schoonmaak en toegangsbeheer.
• Ben je vaardig in het opstellen en boordelen van werkinstructies en aangeleverde teksten.

Werkomgeving

Een gezonde bevolking en excellente zorg door onderzoek en onderwijs. Daarvoor staat het Erasmus MC. Baanbrekend werken, grenzen verleggen en voorop lopen. In onderzoek, onderwijs en zorg. Bij ons werken denkers die doen. Gedreven aanpakkers die met veel verstand van zaken werken aan het verbeteren en vernieuwen van de zorg van vandaag en de gezondheid van morgen.

De afdeling Servicedesk Facilitaire Diensten is onderdeel van de sector Frontservices & Inrichting. De sector maakt deel uit van de pijler Inkoop en Facilitair, onderdeel van het Servebedrijf.

Het team start dagelijks gezamenlijk om 07:30 uur en om 17:15 uur is de werkdag voorbij. Er wordt 4x9 uur gewerkt, waarbij woensdag een vaste werkdag is. In overleg is het mogelijk om na de inwerkperiode een dag thuis te werken.

Profiel

Als Servicedesk medewerker facilitaire medewerker ben je collegiaal, flexibel en leergierig. Ook zien we graag dat je klant en resultaatgericht bent. Daarnaast:

• Heb je HBO werk- en denkniveau in de richting van Facility Management of de Hogere Hotelschool.
• Beschik je over goede communicatieve eigenschappen.
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend en de Engels taal goed.
• Ben je in staat zelfstandig maar ook in team verband te werken.
• Weet je snel te schakelen en prioriteiten te stellen.

Bekijk hier de voorwaarden voor indiensttreding bij Erasmus MC.

Wat bieden wij

Een uitdagende functie binnen het grootste Universitair Medisch Centrum (UMC) van Nederland met hoge ambities op het gebied van zorg, onderwijs en onderzoek.

• Een tijdelijk dienstverband voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.302,- (schaal 6) bij een volledige werkweek van 36 uur.
• Een cao-salarisverhoging van 4% per november 2023.
• Uitstekende secundaire voorwaarden, zoals een 13e maand die al in november uitgekeerd wordt en een persoonlijk reiskostenbudget.
• Een pensioenverzekering bij het ABP. Wij nemen circa 2/3 van de maandelijkse bijdrage voor onze rekening.
• Bijzondere voordelen, zoals een fysiotherapeut en een fietsenmaker van de zaak. En er is ook een sportclub waar je na werktijd aan je conditie kunt werken.

Alle arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao Universitair Medische Centra.

Meer informatie

Je kunt solliciteren door gebruik te maken van de sollicitatiebutton.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Chris Groen, manager Frontservice Diensten, via 06 103 095 39. 

Deze vacature staat zowel intern als extern uit. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie is niet gewenst.